Bouwen aan een customer centric organisatie aan een customer centric organisatie 13 juni 2022 Sales BBP Media In een tijd waar producten vaak niet meer onderscheidend zijn neemt de aandacht voor de klant toe Klantgerichtheid gaat verder ...
5x de mist in met customer journey mapping de mist in met customer journey mapping 12 april 2017 Veel organisaties realiseren zich dat ze vandaag de dag iets met de klantreis moeten doen willen ze klanten voor zich winnen en behouden Maar ...
Trends klantcontact 2022 ... en IT investering CustomerFirst deed een rondje langs de velden en verklaart hier het waarom van deze trends Bij Steven van Belleghem thought leader op het gebied van customer experience ...
Gedrag in kaart van elke klant ... Dat biedt de Teradata Customer Journey Analytic Solution De oplossing maakt gebruik van de consulting services van de firma Daarnaast past het technologie voor realtime customer data ...
‘Prikkels sturen het gedrag van klanten’ ... klantgedrag kun je het beste customer journeys inrichten en persona s ontwikkelen Dat is de overtuiging van Ment Kuiper directeur IDMK Trainingen Tijdens zijn sprekersessie op Multichannel Conference ...
Kleur jij buiten de lijntjes? ... creëren honderden eigen customer journey s En verwachten dat organisaties het hen zo makkelijk mogelijk maken en echt helpen bij problemen en vragen Ik bestelde onlangs online een fiets voor ...